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Le Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel forme les techniciens responsables de tout ou une partie d’une unité commerciale au sein d’un magasin. Leur objectif est d’attirer et fidéliser la clientèle. À la tête d’une équipe, il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure la gestion opérationnelle. Cette polyvalence s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale de l’unité commerciale. En savoir plus

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L’objectif de ce BTS est de gérer la relation client dans sa globalité, c’est-à-dire depuis la prospection jusqu’à la fidélisation. Ce technicien supérieur est un vendeur - manageur commercial, il contribue à la croissance du chiffre d’affaires avec une optique de développement durable en tenant compte des exigences du consommateur, de l’ouverture des marchés et des évolutions technologiques. La maîtrise des technologies de l’information et de la communication spécifiques à son métier conditionne sa performance et sa productivité commerciale. Le titulaire de ce diplôme prend donc part à la stratégie de l’entreprise, il est la première interface entre l’entreprise et son marché. À ce titre, il participe à l’intelligence commerciale de l’organisation et contribue à l’efficacité de la politique commerciale. En savoir plus

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Le titulaire du BTS Communication conçoit et met en œuvre des opérations de communication, qui peuvent revêtir une forme publicitaire, événementielle, relationnelle, dans le cadre de campagnes commerciales, institutionnelles, sociales ou publiques. Il participe à la création des formes et des contenus de communication interne ou externe, dans le cadre de la stratégie fixée par la direction de l’organisation. Il en assure la qualité et la cohérence. Il coordonne, planifie, budgétise et contrôle les différentes tâches de communication. C’est un multi spécialiste, il évolue dans un environnement hétérogène et complexe en termes de secteurs d’activités, de métiers et d’annonceurs. En savoir plus