COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES

Management de l’Unité Commerciale
Gestion de la relation avec la clientèle
Gestion et animation de l’offre de produits et de services
Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale

OBJECTIF

Vous serez capable de gérer une relation client et d'assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale (un lieu physique ou en ligne) et bien sur de manager une équipe commerciale.

PROGRAMME DE FORMATION SUR 2 ANS
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale
Développement de la relation client et vente conseil
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l’équipe commerciale

STRUCTURES - ET PERSPECTIVES D’EMPLOI

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Au terme de votre formation de Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel, vous pourrez viser tous les métiers du secteur commerce – vente – distribution tels que :
- Chef des ventes, Chef de rayon
- Responsable e-commerce, Responsable de drive, Responsable adjoint
- Manageur de caisses, Manageur de rayon(s), Manageur de la relation
client
- Responsable de secteur, de département
- Manageur d'une unité commerciale.

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